以下根据用户询问的常见问题汇总统一解答

问：你们软件出问题后，你们怎么维护软件？派人过来吗？

答：总体来说，在软件的试用初期，可能会有一些问题，但是软件正式使用后逐渐就稳定下来，一般来说，软件都很稳定，不出问题。如果有问题，可以电话咨询我们解决办法，我们会电话指导进行。如果电话都不能解决的时候，则使用远程协助的形式，我们通过上网远程控制您的电脑的鼠标和键盘来处理，是和我们到现场是一样的。这样的解决方式非常快捷，而且比到现场还快捷。

问：你们软件是否有网络版本？怎样收费

答：是的。我们网站就有网络版本的下载，而且安装也很简单。我们基本是按照站点来计费，就是说在一台电脑上安装工作站软件就算一个站点，服务器端可以兼做工作站。购买的站点数大于4个站点，我们的系统甚至可以支持互联网。支持基于互联网的操作并且不采用传统的VPN架构，所以安装及设置和目前基于局域网的版本一样的简单。 

问：你们软件加密是用注册码还是加密狗？

答：我公司已全面正式取消加密狗版本，在实际运作中，加密狗带来一些非常规问题：例如员工情绪离职，丢失或损坏加密狗，还有太多其他因素导致用户不能正常注册软件。现在我们全面采用注册号的形式加密，和机器无关，只和酒店名称绑定，任何电脑都可多次重复注册。最大程度的保护了用户的软件投资。

问：可以升级软件吗，怎样升级软件的时候保留数据？

答：只要用户购买了正版软件，易捷软件免费终身升级，实际上易捷软件都支持【在线升级】，只需要鼠标点击软件上的【在线升级】按钮即可，另外不能上网的地方那个手动升级的方法：1、先要备份数据库文件。把用户目前数据库文件复制出来（单机版本的酒店客房软件数据库文件是jd.db，餐饮收银软件数据库文件是cy.db）2、安装新版本软件。在我公司网站下载新版本软件，再拷贝到工作站电脑上，在电脑上安装新版本软件。3、还原数据。把备份出来的数据库文件替换安装好的数据库文件，即可完成升级，升级后不需要注册软件。其他事项：日常备份的数据库文件，因为文件名形如：20060101jd.db，只需要把文件名改为jd.db，再复制到软件的文件夹中，即可恢复数据。

问：付了款不给你们不给我注册号我找谁？

答：对我们来说，告诉一个注册号不需要什么成本，但是作为软件的开发，是需要耗费许多心血和成本的，我们软件都已经开发好，并且还在不断开发升级中，注册号只是我们用于判断是否正版用户的一个凭证，所以只要付款了的用户，立即致电我们都能及时的获得注册号。

问：数据多了会运行很慢吗？最大支持多少个客房？

答：不会，目前有些用户的数据库的数据达到了几十万条，运行速度均没有下降。最大支持的客房数量并没有限制

问：软件支持的打印机有些什么品牌？你们的票据格式可以按照我们要求开发吗？

答：任何打印机都支持。只要能安装在windows上的打印机，包括任何小票打印机，我们系统也可以按照贵单位的要求开发票据样式。任何样式都可以支持。

问：重新安装操作系统软件怎么办？

答：我公司软件全部为‘绿色软件’，对用户系统不安装任何第三方软件，也不对用户的系统写注册表等操作，推荐软件安装在除C盘的其他盘符，例如安装E盘上，如果C盘的windows重新做了系统，只需要打开E盘的软件，发送快捷方式到桌面即可，也不用注册，也不用安装。如果要卸载软件，直接将软件安装好的文件夹删除即可。

问：代理政策如何？

答：我们并没有刻意设置代理协议，但是和我们签订了代理协议的电脑公司，我们将不会再授权第二家公司在该地区销售，我们也不会直接销售。当然也有细款，例如某段时间不能打开销售局面，我们有权寻找其他代理商。我们软件支持完全的OEM方式，即：完全屏蔽我公司的软件联系方式和logo，甚至图片自己都可以更改，当然也需要签订OEM协议。

问：餐厅软件里面经理和收银，怎样实现日始日结？

答：我们餐厅软件并没有日始日结这个概念，任何时候运行软件，都能进行收银业务，并需要点击日始才能开始一天的业务。如果经理需要对前台收银进行交款的业务，只需要统计【每日营业报表】将起始的日期段填写好。报表将统计出来，合计数据就是需要交款的金额。

问：酒店软件怎样交款？交款多少给财务，以哪个报表为准？

答：【客房结算明细总表】来统计某个时间段的已结算客房的款。每天财务收的款是已结算的客房房款。【营业日报表】包含今天所有住过本宾馆的客人房款，不管是在店还是离店。只要发生了今天的房款，就统计出来。按照酒店的目前的管理来选择报表统计金额对收银进行交款业务。

问：在餐厅或者茶楼消费的商品，可以直接挂在宾馆客人的住宿账上吗

答：可以的，我们子系统都支持向宾馆客房系统直接挂账到客人的住宿账单上。

问：怎样实施会员卡？

答：先前期印刷好会员卡，磁卡或者直接将卡号印刷在卡片上。然后将这些卡号录入在我们系统中，每个卡号对应好优惠方案。再将这个卡发行给客人。客人持卡来店消费，在鉴别卡的窗口中，可以键盘输入卡号，如果有读卡器，只需要刷卡即可自动识别出卡号。某些刷卡器在刷卡的时候，会自动产生；？的混淆码，在录入会员代码的时候，不可以将这些混淆码输入在代码中。鉴别卡号的时候，不用去管这些混淆码。我们系统自动识别。

问：你们宾馆的软件对青年旅舍的支持如何？就是平时说的背包客的旅舍。

答：是的，支持的非常好。我们软件默认是按照房间管理的，如果贵单位是按照床位和房间混合销售，则把在我们系统中的【软件设置】中有个按床位管理的功能打开，我们系统就实现了床位管理，对青年旅舍的管理非常方便。